SÃO PAULO – A Telefônica foi condenada a pagar uma indenização de R$ 60 milhões por falhas em seus serviços. A determinação veio da 40ª Vara da Fazenda de São Paulo, proferida na última sexta.

Presidente da Telefônica disse que número de reclamações caiu em fevereiro

O dinheiro será utilizado para indenizar os usuários que procurarem a justiça. De acordo com o órgão público, a liberação dependerá de avaliações individuais de cada caso.

Em nota oficial, a Telefônica informou que deve recorrer da decisão, alegando que está investindo em ações operacionais que já diminuíram o número de reclamações junto ao órgão de proteção ao consumidor. No caso, o Procon-SP.

A empresa conta com mais de 18 mil ações judiciais sobre diversos serviços prestados, como telefonia, banda larga e TV por assinatura. Em 2009, o Ministério Público Estadual introduziu a ação que resultou na multa.

Em fevereiro, o presidente da Telefônica, Antonio Valente, apresentou números em Brasília que indicariam melhoria na qualidade dos serviços oferecidos pela empresa em São Paulo.

Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/tecnologia-pessoal/telefonica-e-multada-em-r-60-milhoes-01052010-2.shl