Norma da Anatel foi publicada no ano passado

anaEntrou em vigor na quarta-feira, 27, a regra da Anatelque impede as operadoras de cobrar por ligações sucessivas feitas em até dois minutos, caso haja queda no sinal, por exemplo. Só  a primeira chamada será tarifada.

A norma vale para usuários de todas as operadoras, tanto para telefones fixos quanto para celulares,  e havia sido publicada em 27 de novembro pela Agência. Levou, portanto, três meses para ficar vigente.

A medida foi criada para tentar minimizar as reclamações dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de telefonia, constantemente listadas no topo dos rankings de queixas dos consumidores.

Um episósio envolvendo a TIM contribuiu para que a decisão fosse tomada. Relatório da Anatel, elaborado entre março e maio, acusava a operadora de derrubar propositalmente as ligações dos usuários no plano Infinity.

Ainda no ano passado, a operadora negou a prática e contratou uma consultoria independente em busca de outro parecer. O relatório inocentou a companhia ao detectar que não houve “formas propositais ou intencionais” para desconexões de suas chamadas móveis.

Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/operadoras-nao-podem-mais-cobrar-por-ligacoes-sucessivas