A Anatel deve publicar em breve um ranking de qualidade de atendimento das operadoras de TV por assinatura. O ranking, que já é elaborado para o setor de telefonia móvel, deve levar em consideração o índice de reclamações na agência e o cumprimento dos compromissos de qualidade estabelecidos no Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ).

A informação é de Ana Luiza Azevedo de Melo, gerente geral de serviços por assinatura da Anatel, em palestra durante a ABTA 2010, que aconteceu na semana passada, em São Paulo. Segundo ela, esse índice está hoje em 0,8 para todas as operadoras, e a meta da Anatel é conseguir diminuí-lo a 0,56.
Também segundo informações da Anatel, o PGMQ dos serviços de TV paga está sendo atualizado e revisto e já está nas mãos do conselho diretor para análise. Haverá consulta pública e audiências com os operadores para avaliar as novas propostas da agência.